Verzending & retour

Verzending

Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag verzonden met track & trace. Verzending is gratis bij bestellingen boven €50; daaronder rekenen we een vast tarief van €4,95. We verzenden naar Nederland, Duitsland en Frankrijk — meer landen volgen binnenkort.

Retourneren

Ongebruikte, onaangestoken kaarsen in de originele verpakking kun je binnen 14 dagen na levering retourneren. Neem contact met ons op via info@matchacandle.com en we sturen je een retourlabel. Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour verwerkt.

Niet helemaal perfect aangekomen?

Het komt zelden voor, maar is je kaars onderweg beschadigd geraakt? Stuur ons binnen 48 uur na levering een foto en we sturen je gratis een nieuw exemplaar — je hoeft niets terug te sturen.